Umjesto olakšanja kolaps sustava: Eračuni kasne, posrednici se ne javljaju, računovođe u očaju

Problemi s primjenom Fiskalizacije 2.0 nastavljeni su i početkom drugog tjedna ove godine, nakon što su obveznici fiskalizacije na poteškoće upozorili već prvog dana nove regulative. Na sastanku s predstavnicima Porezne uprave i APIS-a, Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske pokušala je, kako navode, zorno dočarati kaos kroz koji prolaze računovođe i njihovi klijenti, uz zahtjev za konkretnim rješenjima i jasnijom komunikacijom, piše Glas Istre.

Tehnički problemi i nepodudaranje podataka

Računovođe iz prakse navode niz tehničkih poteškoća, uključujući zastoje u radu aplikacije Porezne uprave, nepodudaranje podataka između poslanih i zaprimljenih računa te probleme s pravilnim povezivanjem roba i usluga s klasifikacijskim oznakama. Zbog toga su zatražili izradu detaljnih pisanih uputa za korištenje fiskaliziranih podataka, ali i službenu objavu o nefunkcioniranju sustava u trenucima kada on zakaže.

Takva bi objava, upozoravaju, bila ključan dokaz u postupcima nadzora u slučajevima kada zbog tehničkih razloga nije moguće na vrijeme unijeti ili ispraviti podatke.

Posrednici pod povećalom

Osim tehničkih poteškoća, velik problem predstavljaju i informatički posrednici koji su zaduženi za razmjenu ulaznih i izlaznih računa između poslovnih subjekata i države. Trenutačno je takvih posrednika 33, a računovođe tvrde da neki od njih nemaju adekvatnu korisničku podršku.

Marko Emer, direktor tvrtke Mer – elektronički računi, upozorava da su upravo korisničke službe ključne u prvim mjesecima primjene novog sustava.

– Informatički posrednici moraju imati podršku dostupnu u svakom trenutku. U našoj korisničkoj službi radi 80 djelatnika, zaprimamo oko 5.000 poziva dnevno, a radimo i vikendom. S druge strane, postoje posrednici koji se klijentima jednostavno ne javljaju na telefon – kaže Emer.

Dodaje kako je njegova tvrtka od početka godine fiskalizirala više od milijun računa, a samo u jednom jutru i više od 100 tisuća.

“Sustav šteka, ali nema mjesta panici”

Da problemi postoje „na svim razinama“, priznaje i predsjednica Sekcije računovođa Hrvatske obrtničke komore Đurđica Mostarčić. Smatra da su poteškoće dijelom posljedica velikog broja novosti koje su uvedene u kratkom vremenu.

– Sustav je testiran od rujna, ali kada smo ga počeli puniti stvarnim podacima, došlo je do pucanja na svim razinama – u Poreznoj upravi, APIS-u, kod posrednika, računovođa i poduzetnika. To su porođajne muke. Trebat će još barem mjesec dana da se sve posloži – poručuje Mostarčić.

Poziva poduzetnike i računovodstvene servise da svaku grešku odmah prijave jer se, prema dosadašnjoj praksi, problemi mogu ispravljati u hodu, piše Glas Istre.

Previše karika u lancu

Mali poduzetnici upozoravaju da sustav uključuje previše posrednih koraka – račun prolazi kroz IT posrednika, zatim Poreznu upravu, pa se vraća posredniku i tek tada stiže do primatelja. Upravo u tom lancu, tvrde, nastaju pogreške zbog kojih računi ostaju neusklađeni.

Zbog čestih zastoja Inicijativa profesionalnih računovođa zatražila je da se u slučaju pada sustava privremeno dopusti slanje računa e-mailom ili poštom, no iz Porezne uprave su dobili odgovor da to zasad nije moguće.

Također su zatražili da se svaki tehnički problem javno objavljuje na stranicama Porezne uprave kako bi obveznici fiskalizacije znali kada sustav ne funkcionira i izbjegli višednevne pokušaje obrade radnji koje tehnički nisu moguće.

Dok veliki sustavi uglavnom uspijevaju slati eRačune, mali poduzetnici tek sada masovno ulaze u sustav i prijavljuju probleme s uparivanjem podataka. Njihova knjigovodstva upozoravaju da je model s velikim brojem posrednika prekompliciran te da bi cijeli proces bio učinkovitiji kada bi ga vodila jedna institucija – iako ni u tom slučaju ne bi bilo jamstva da neće dolaziti do zastoja.